社内に宝の山、眠ってるかも？Amazon Redshift と Brazeを連携、顧客データの発生と利用を一体化させる

顧客の期待が高まるにつれ、顧客エンゲージメントを取り巻くデータ エコシステムも変化しています。しかし、この変化は、顧客を理解しようとする多くの企業にとって大きな課題も生んでいます。デバイス、プラットフォーム、チャネルなど、非常に多くのタッチ ポイントが存在し、それらから発生する大量のデータを加工し、整理し、自由に使えるようにするまでには、データの利用可否、発生頻度、信頼性の有無、またそれらを実現する技術やコストなど様々乗り越えるポイントがあります。これらデータの活用度を上げ、活性化させるための重要なテクノロジーとして、多くの企業で、クラウド データ ウェアハウスが採用されています。

Brazeが提供する カスタマー エンゲージメント プラットフォームはデータを柔軟に取り込めるような思想で開発されており、カスタマー エンゲージメントの高度化に向けても、簡単に顧客データの活用ができます。昨年発表した Braze Cloud Data Ingestion (CDI) を利用すれば、選択したデータ ウェアハウスとカスタマーエンゲージメント プラットフォームとをシームレスに連携させ、データを迅速に収集、処理、およびその価値を引き出すことができます。この度、Brazeは、上記のCDIと同じ仕組みを拡張し、さらに柔軟なデータ管理と有効化を支援するように設計された、Braze Alloys テクノロジーパートナーである Amazon Redshift との新しい CDI 統合を発表しました。

クラウド データの取り込みについて

この新しい連携により、Amazon Redshift に格納されたデータを Braze プラットフォームと直接連携させ、さらなるセグメンテーション、メッセージのターゲティング、パーソナライズに活用できます。CDI with Redshift により、選択したスケジュールでプラットフォーム間のデータの同期を可能にします。同期が実行されると、Braze は Redshift に接続し、新しいデータを取り込み、Braze 内の関連するユーザー プロファイルを更新、効果的な顧客体験の提供に活用できます。

Braze データ モデルは配列とネストされた属性をサポートするように構築されているため、企業は Braze がサポートするソースから構造化データと非構造化データの両方を簡単に同期でき、面倒なデータ パイプラインの構築に伴う細かな問題を回避できます。これにより、マーケターはより多くのデータをより迅速に入手でき、キャンペーンをきめ細やかに設計し、パーソナライゼーション ツールでデータを活用、あらゆるデバイス、プラットフォーム、チャネルにわたって、顧客が望む付加価値の高い体験を提供できるようになります。

クラウド データの取り込みによる Braze と Amazon RedShift の連携

この新しい連携は、BrazeとAmazon RedShiftとの直接接続です。複雑なコーディングを必要とせずに、いくつかの簡単な手順で、Braze ダッシュボード内で簡単にセットアップできます。連携プロセスは以下の通りです。

1. Amazon Redshift インスタンスでデータ テーブル パラメータを設定する。

2. Braze ダッシュボードの [Technology Partners] セクションにある Redshift ページに移動します。

3. 2 つのシステム間で新しいインポート同期を開始します。

4. Braze と Redshift の両方からユーザー認証データを提供する。

5. Braze/Redshift 統合の名前、データ型、頻度を設定します。

6. 簡単なテストを実行して、連携結果がすべて正常であることを確認します。