誰も罠にかかりたくはありませんよね？ネズミもクマも、そしてもちろん良いメール送信者も。しかし、知っていても対処は難しいものです。良いニュースは、知識が力になるということです。
今回の配信到達性指標では、メールマーケティング担当者にとって最も恐れられる障害の一つであるスパムトラップに焦点を当てます。スパムトラップとは何か、どのような種類があるのか、どのように防ぐのかなど、詳しく見ていきましょう。
スパムトラップとは？
スパムトラップとは、メールボックスプロバイダー、ブロックリスト運営者、その他のスパム対策組織がスパム送信者を特定し、捕まえるために作成または使用するメールアドレスのことです。
スパムトラップの別称：プリスティンスパムトラップ、ハニーポット
あなたが初めて作成したメールアドレス（現在は長い間放置されている可能性が高い）、登録時に間違えて入力したメールアドレス、または以前の会社で使用していたメールアドレス（次の職場に移ると無効になる）などを覚えていますか？これらのダミー、偽、または誤ったメールアドレスは、メールボックスプロバイダー（MP）、ブロックリスト運営者、アンチスパム組織などによってスパムトラップとして使用され、スパム送信者がこれらのアドレスに何度もメールを送信するのを特定し捕まえようとします。しかし、正当なメール送信者であっても、リストの管理が不十分であり、リスト取得のテクニックが不十分であったりすると、スパムトラップがメーリングリストに含まれてしまうことがあります。
スパムトラップにメールを送ることを「スパムトラップにヒットする」と言い、送信者のメール配信能力と送信者の評判に悪影響を及ぼす可能性があります。影響の程度は、ヒットしたスパムトラップの種類やそのトラップを監視する組織によります。
スパムトラップの種類とその原因、および影響
トラップがメールのパフォーマンスに影響を与えることがわかったところで、メールの世界にはいくつかの異なる種類のスパムトラップがあり、それらがメール配信とパフォーマンスに与える影響は大きく異なることも理解することが重要です。中には、送信者の評判に特に大きなダメージを与えるスパムトラップもあります。
大まかに分けると、スパムトラップには3つの主要なカテゴリーがあります：プリスティンスパムトラップ、リサイクルスパムトラップ、タイポスパムトラップです。それぞれの詳細とその影響を見ていきましょう。
プリスティンスパムトラップ
プリスティンスパムトラップは、ISP、ブロックリスト、その他のセキュリティ組織によって、スパム送信者やリスト管理が不十分な送信者を捕まえるために特別に作成されたメールアドレスです。このメールアドレスの唯一の機能はスパムトラップとして機能することです。有効ではないため、アカウントにサインアップしたり、メーリングリストにオプトインしたりすることができません。このようなトラップは、ユーザーやサイト訪問者が必要なフォームの必須項目を回避するために間違った情報を入力したり、正しいアドレスを知らせずにゲートコンテンツにアクセスすることでリストに追加されることがあります。ユーザーは、自分がスパムトラップを提供したことに気付いておらず、単にメールアドレスに似たものを適当に入力しただけです。また、購入したリストやレンタルリストには、購入したデータの信憑性や品質を検証する方法がないため、そのままのスパムトラップが含まれている可能性があります。ん。このようなトラップが送信者のリストに入る唯一の方法は、ダブルオプトインによる同意の確認なしにデータを収集し、購読者リストを増やしている場合です。
プリスティンスパムトラップをヒットすることは、疑わしいデータ取得方法と不十分なリスト管理を示す明確な指標となります。これはMPに対して潜在的に不正な送信者を特定し、スパム送信者としてレッテルを貼るためのフラグとして機能します。プリスティンスパムトラップに引っかかると、送信者の評判に悪影響を及ぼします。送信者のIPアドレスやドメインがブロックリストに追加され、メールが拒否されたり、スパムや迷惑メールフォルダに振り分けられたりする可能性があります。したがって、強力なメール配信到達性と良好な送信者の評判を維持しようとする送信者にとって、非常に危険なのです。
リサイクルスパムトラップ
リサイクルスパムトラップは、かつては実際に使用されていたが、元の所有者によって放棄され、現在は、もう使用されていないメールアドレスです。これらのトラップは、非アクティブなユーザーに頻繁にメールを送信している送信者を特定するのに役立ちます。リサイクルスパムトラップの例には、廃止されたドメイン、使用されなくなった個人のメールアドレス、元従業員の職場のメールアドレス、卒業後に使われなくなった大学のメールアドレスなどがあります。送信者がこれらのメールアドレスを最初に同意を得て取得した場合でも、非常に古いメールアドレスやリストにメールキャンペーンを送信すると、このトラップに引っかかる可能性があります。
リサイクルスパムトラップに引っかかるということは、送信者が購読者リストを健全かつ最新の状態に保っていないという明らかな指標です。つまり、送信者は定期的に非アクティブなユーザーや無効なメールアドレスをリストから削除していないことを示しています。リサイクルスパムトラップはプリスティンスパムトラップほど深刻ではありませんが、このようなアドレスに繰り返しメールを送信すると、スパム送信者のように思われたり、送信者の評判に悪影響を及ぼし、メール配信の問題を引き起こす可能性があります。古いリストに再エンゲージメントキャンペーンを送信する際や、データベース全体にメールキャンペーンを送信する際には、十分に注意を払う必要があります。送信リスクを取る際は常に慎重に行動しましょう。トラップのヒットは、ブロックリストに登録され、マーケティング活動に大きな支障をきたす可能性があります。
タイポスパムトラップ
その名が示すように、タイポトラップとは、正規のドメインによくあるタイプミスやスペルミスのことです。このような偽のアドレスはトラップの設定者にとって絶好のターゲットとなり、リスト管理やデータ収集の品質が低い送信者を陥れるように設計されています。このようなタイプミス・ドメインの一般的な例としては、gmailの代わりにgnail、hmail、またはfmail、hotmailの代わりにhotnail、yahooの代わりにyaho、または .com の代わりに .con などがあります。これらの無効なアドレスは、正真正銘の人為的ミスであることもありますが、定期的にリストから削除されないと送信者の評判が悪化する可能性があります。タイポトラップはまた、ドメインが意図的に作成され、送信者の不適切な行動を見つけるためのプリスティンスパムトラップである場合もあります。
タイプミストラップをヒットすることは、送信者がダブルオプトイン（または確認オプトイン）などのメール配信のベストプラクティスを取り入れておらず、購読者のメール購読を確認していないこと、ターゲティングのためのメールエンゲージメントフィルターを使用していないこと、サンセットポリシーを設定していないことを示しています。このような行動は、不健全なリスト作成およびリスト管理を示唆しています。しかし、必ずしも送信者がスパム業者や不正な送信者であるとは限りません。タイプミスのスパムトラップに引っかかった場合、その結果はプリスティンスパムトラップほど深刻ではありませんが、無視すると長期的なメール配信の問題や送信者の評判の低下につながる可能性があります。予防は治療に勝るのです！
スパムトラップはどこで確認できるか？
それが難しいところです。スパムトラップは他のメールアドレスと区別がつかず、メールに反応することさえありますが、オプトインを確認することはできません。スパムトラップが評判に影響を与えているかどうかを確認するには、以下の方法があります。
バウンスとブロックリストを確認してください。ネットワークやメールボックスプロバイダーでスパムトラップにヒットすると、そのプロバイダーはあなたをブロックリストに追加するか、メールを拒否することがあります。ブロックリストのアラートを設定しておくと、IPや送信ドメインがリストに掲載されたかどうかを確認できます。また、バウンスログを定期的に確認し、どのプロバイダーによってメールが拒否されたりブロックされたりしているかを確認することが重要です。
メールボックスプロバイダーのポータルを利用しましょう。一部のメールボックスプロバイダーは、独自のスパムトラップネットワークを管理しており、そのデータを閲覧できるポータルを提供しています。例えば、MicrosoftのSNDSツールは、送信者がIP上のスパムトラップヒットを確認できるようにしています。これは、Microsoftが独自に作成したトラップに限定されます。Brazeの顧客は、配信センターを通じてSNDSにアクセスできます。
サードパーティの配信監視サービスを利用しましょう。Inbox Monsterのような、広範なスパムトラップネットワークを所有または監視しているサードパーティの配信監視サービスを利用することができます。これらのサービスは、IPや送信ドメインがヒットしたトラップの数を共有することができます。また、トラップの種類、種類ごとの数、そしてどのキャンペーンが最も多くのトラップヒットを引き起こしたかを特定することもできます。
予防と対策
スパムトラップがリストに入る理由は多々ありますが、根本的な原因はリストの管理と定期的なメールリストのクリーニング不足です。スパムトラップがリストに追加されないようにするために、以下の対策を講じることが重要です。
- 新しい受信者のアドレスが正確でアクティブであることを確認するために、ダブルオプトインを使用しましょう。
- 絶対にリストを購入しないでください！これはほとんどのESP（Email Service Provider）の利用規約（Brazeの利用規約を含む）に違反するだけでなく、特定のブランドに対して積極的にオプトインしていないアドレスに送信することは避けるべきです。リストベンダーは、リストを充実させるためにインターネット上のアドレスをかき集めており、そのデータにはスパムトラップやその他の不正なデータが含まれていることが多いです。リストが「オプトイン」と説明されていても、購入、借用、またはレンタルするのは避けましょう。
スパムトラップをリストから排除する最良の方法は、すべての送信にエンゲージメント基準を使用することです。エンゲージメントは、メールボックスプロバイダーがメールの配信先（受信トレイ、スパムフォルダ、またはメールの完全拒否など）を決定するための重要な指標であり、「開封済み」などのエンゲージメント基準を使用することで、スパムトラップが含まれる可能性を最小限に抑えることができます。ただし、Spamhausのようなトラップオペレーターは、調査中にトラップがメールに反応することがまれにあると共有しています。
正当なマーケターであっても、トラップが引き起こす配信障害（例えばブロックリストへの掲載）に対処するための計画を用意しておくことが不可欠です。メールリストにスパムトラップがあると疑われる場合、最善の行動はすぐにそれらを除外することです。そうすることで、送信者のレピュテーションへのダメージを最小限に抑え、購読者の受信トレイにメールが届く可能性を高めることができます。
スパムトラップがリストに含まれている可能性がある場合、厳格なフィルターを適用してください。(例：過去6か月間に開封またはクリックした人にのみ送信する) それでもトラップヒットが続く場合は、その期間を3か月、あるいはそれ以下に短縮する準備も必要です。スパムトラップが潜んでいると思われるセグメントを特定したら、他の基準に基づいてさらに絞り込み、小規模な送信を各セグメントに対して行い、正確なセグメントを見つけるまで続けます。そのセグメントが絞り込まれたら、そのアドレスを抑制し、リスト取得や管理方法に追加の改善が必要かどうかを判断します。極端な場合には、リストに「許可パス」を送り、購読の継続を希望するかどうかをユーザーにリンクをクリックして確認してもらう必要があるかもしれません。クリックした受信者は保持できますが、確認しなかった受信者は今後の送信から除外するべきです。将来的には、新しいサインアップには必ずダブルオプトインを実施することが推奨されます。
重要なポイント
スパムトラップは、メールの到達率を管理するための重要な要素です。これらはスパムを捕捉するために作られ、悪意のあるものや誤って送られたマーケティングメールを識別します。スパムトラップへのメール送信は、リストの管理が不十分であることを示し、ウェブスクレイピングやリストの購入、適切な同意の取得なしにメールを送信するなど、リスト管理が不十分であることが原因です。スパムトラップにメールを送ると、送信者の評価やメールの到達率に大きなダメージを与え、メールがスパムとしてフィルタリングされる原因となります。
スパムトラップを避けるためには、アクティブでないメールアドレスやバウンスするアドレスを定期的に削除し、購読者リストをクリーンに保つようにしましょう。また、ダブルオプトインやコンファームドオプトインなどの方法を用いて、メールリストに追加する前に必ずユーザーから適切な同意を得るようにし、結果を注意深く監視するようにしましょう。最後に、たとえ信頼できるパートナーから無料で提供されたとしても、メールリストを購入、取引、共有しないことが重要です。そのリスクは取るに値しません。
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