Bonfire

カスタマー向けカンファレンス「 Year-End Bonfire Japan 2024」を開催！

作成者： Team Braze 2024/12/16

2024年12月6日、青山グランドホテルにてカスタマー向けカンファレンス「Year-End Bonfire Japan 2024」を開催いたしました。

多様な業種・業態のマーケターが100名以上参加、株式会社ココナラと株式会社サイバーエージェントのユーザー事例セッションを中心に、データドリブンなアプローチや、Brazeを利用したマーケティング施策などの事例が紹介され、参加者にとって有益な知見が得られるイベントとなりました。

後半はBraze導入企業、および個人を表彰する「Torchie Awards 2024」授賞式とNetworkingが開催され、盛会のうちに終了いたしました。

Braze株式会社カスタマーサクセス部部長吉永敦の開催の挨拶とともに「Year-End Bonfire Japan 2024」が開会いたしました。

株式会社ココナラが推進するマーケティング戦略とBraze カタログの活用事例

ユーザー事例紹介は、Braze株式会社シニアカスタマーサクセスマネージャー紺野賢がモデレーターを務め、株式会社ココナラマーケティング部部長清水敬大氏とマーケティング部 CRM & MOps スペシャリスト川嶋卓也氏をお迎えして、データドリブンな意思決定とリアルタイムマーケティングについて語りました。

株式会社ココナラはビジネスからプライベート利用まで740以上のカテゴリ、90万件のサービスを売買可能なビジネスモデルが特徴です。

多種多様なユーザーの属性や行動データをもとに、購入確率を予測し、どのフェーズのユーザーであっても効く施策については広くカバーする施策（面の施策）として実施するとともに、ユーザーのカスタマージャーニー（線）を細分化し、各フェーズでの価値訴求の強化について紹介されました。

また株式会社ココナラ川嶋氏からは、Braze カタログを利用しエンジニアの工数をかけず、整備済みの機能だけで実現された具体的な施策例として「オンボーディングメール」の紹介があり、さらなるユーザー体験の向上や最先端のオムニチャネルマーケティングを用いた施策が共有され、参加者にリアルタイムかつパーソナライズされたユーザー体験の重要性を述べました。

Braze導入を通じたマーケティング改革と導入メリット

続いて、株式会社サイバーエージェント彦坂氏は「Ameba」が2024年9月に20周年を迎えたことに触れ、Braze導入を通じたマーケティング改革のプロセスおよび、成功と失敗を通して得られた教訓を語りました。

Brazeの導入は旧システムからの移行をわずか2ヶ月で完了しました。

早期に移行を成功できたポイントは専任のプロジェクトチームを編成し、導入から運用までを同じチームで統括、APIやデータの連携を迅速に進めた結果、円滑なシステム移行を実現しています。またBrazeを活用したパーソナライズメッセージで、DAU（デイリーアクティブユーザー）の102%成長を実現したことや、Push通知の配信フローをシステム化することで、運用工数がゼロになり、チームのリソースを他の施策に振り向けることが可能になった点など、Braze導入によるメリットを紹介しました。

失敗事例については定期的に棚卸し会議を実施して、利用価値の低いイベントを整理、マニュアル作成や勉強会の開催で、全体的なスキルアップを図るなどの解決策を講じています。