2024年9月 Braze Bonfire 今月のマーケター：Max’s Barnabás Gábor 氏

毎月、Brazeでは、Braze Bonfireコミュニティのメンバーによる素晴らしい功績を称え、1名の個人を「今月のマーケター」として選出しています。 仲間のマーケターへのサポート提供や、革新的なアイデアや戦略の共有など、さまざまな形で、これらの個人の方々は、所属企業やユーザー、顧客エンゲージメント全体に多大な貢献をされています。

今月は、Max®のグローバルCRMイノベーションリーダーであるBarnabás Gábor氏を紹介します。Max®は、ワーナー・ブラザース・ディスカバリーが提供するストリーミングプラットフォームで、台本のない最高の番組から台本のある最高品質の番組まで、ユニークなストーリーを届けるために、パーソナライズされたユーザー体験を提供しています。

Barnabás氏に、これまでのキャリアパス、現在の役割に対する情熱、オリンピックのマーケティングについてお話を伺いました。それでは、始めましょう。

Barnabásさんの役割と、そこに至るまでの経緯を教えてください。

私は、ボーダフォンやテレノールといった大手企業で10年間通信業界に身を置き、B2BおよびB2Cセグメントにおける営業、技術、マーケティングなどさまざまな職務で貴重な経験を積みました。10年後、私は新たな挑戦を求め、子供の頃からの情熱であったストリーミング業界へと導かれました。7年目の現在は、Max® StreamingのCRMコミュニケーションに注力しています。

好奇心旺盛で、何でも学ぼうとします。私の夢は、点と点を素早く結びつけ、他者に力を与え、幅広い知識を活用して不必要なサイロを打ち破るリーダーになることです。楽観的でしょう？

仕事の好きなところは何ですか？

子供の頃からハリウッドと映画・テレビ業界に魅了されていました。俳優や映画製作に関する雑誌をむさぼるように読み、いつか役者になりたいと夢見ていました。映画のプレミアや新シーズンの番組を熱心に追いかけ、友人と話し合っていました。映画を観た後は、舞台裏に潜り込みました。運命に導かれるように、最大手のストリーミング配信会社で働くことになり、現在はMax®ストリーミングの加入者に顧客の視点から情報を提供する仕事をしています。

グローバルCRMイノベーション・リードとしての私の役割には、好きな側面が1つだけあるわけではなく、私の仕事を充実したものにし、私の子供のころからの夢と好奇心を刺激する要素が組み合わさっています。私のチームと私は、問題を解決し、それをチャンスに変えることを任されています。例えば、EMEA地域では、19の言語でCRMコミュニケーションを作成し、配信しています。日々、Brazeチームと協力しながら、加入者の体験を損なうことなくCRMオペレーションを簡素化するための革新を行っています。

業界を変革し、CRMを発展させるには、コラボレーションが必要です。幸運なことに、私は世界中の優秀な人材と働くことができ、その多くは私が誇りを持って友人と呼べる人たちです。

BrazeとBrazeコミュニティで働いた経験はどのようなものでしたか？

私が初めてBrazeに出会ったのは、3年前、ヨーロッパ市場向けにHBO Maxストリーミングサービスを開始したときの大きな転換期でした。それ以前は、他の有名な国際的なシステムで仕事をしていましたが、Brazeを紹介された瞬間から、そのユーザーフレンドリーなUXとCRMキャンペーンを設定するための多様なオプションに魅了されました。

この3年間、Brazeチームは常に歓迎してくれ、私たちのコラボレーションは最高レベルに達しました。多くの場合、私たちはお互いの戦略にポジティブな影響を与えてきたと思います。Brazeチームは純粋にお客様を大切にし、質の高いコミュニティを育成するために熱心に取り組んでいます。

昨年、日本で開催されたBonfireというイベントで、光栄にもプレゼンターの一人を務めさせていただき、私の個人的な価値観と深く共鳴しました。プロフェッショナルが質問し、実践を共有できる、ノンストップのコミュニティセンターを作り、維持するためにこれほど懸命に取り組んでいる会社は他には見たことがありません。

Brazeを使って何かクリエイティブなことをしたときのことを教えてください。

今年は、私にとってこれまでで最も忙しい年でした。Max® Streamingを24の市場で立ち上げたほか、ヨーロッパ市場向けの2024年パリオリンピック大会のコミュニケーションにも携わることができました。非常に短い準備期間でしたが、CRMリテンション戦略チームとクリエイティブチームと協力して素晴らしいプランを完成させることができました。

オリンピックを最大限にカバーできるよう、私たちは新たに開発した自動化機能を活用し、競技開始時間、実際のスコア、決勝戦など、競技前および競技中のスポーツイベントに関するコミュニケーションを実施しました。一部の自動化機能では、サードパーティと提携してAIビデオ編集も利用し、複数の場所で活用できるコンテンツを簡単に作成しました。また、メダルイベントや当日のハイライトなど、競技後のまとめのコミュニケーションも作成し、オリンピックのあらゆる瞬間を逃さないようにしました。

カスタマーエンゲージメントの未来を共に築くことに興味はありますか？ 専門家集団の一員となり、つながりを築き、アイデアを共有し、Braze Bonfire Communityでキャリアを加速させましょう。