【見逃し配信】データ主導型の顧客体験改革〜新時代の顧客獲得・育成プログラム〜
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4/25に実施した6社共催ウェビナー「データ主導型の顧客体験改革〜新時代の顧客獲得・育成プログラム〜」。各社よりデータ活用が顧客体験に与える影響について整理した上で、ロイヤルカスタマーを獲得するまでのステップとロイヤルカスタマーの育成方法についてお話をさせていただきました。
こちらの第1部をオンデマンドでお送りします。
第1部 「データ活用が顧客体験に与える影響について」
株式会社KiZUKAI データサイエンス部シニアマネージャー 徳永 輝
Braze株式会社 カスタマーサービス本部 シニアカスタマーサクセスマネージャー 紺野 賢